# Onde encontrar ajuda

Encontre a ajuda de que precisa.

Fonte: https://point11.ai/pt/docs/introduction/get-help  
Atualizado: 2026-09-13

## Visão geral

Todo mundo encontra dificuldades de vez em quando, e preferimos que você pergunte a perder uma tarde tentando resolver sozinho. Veja a quem recorrer, dependendo do que você precisa.

Se a dúvida for sobre sua conta, comece pelo seu gerente de conta. Se for uma pergunta rápida sobre o produto, você também pode consultar esta documentação ou perguntar ao Peter no site da Point11.

## Seu gerente de conta

Toda conta tem um gerente de conta designado. Selecione **Suporte** na barra lateral do painel para abrir **Enviar mensagem ao seu gerente de conta**. Você encontrará o endereço de e-mail, o telefone e um campo para enviar uma mensagem diretamente.

Se sua empresa tem um contrato empresarial, sua equipe de conta dedicada oferece suporte a você.

## Encontre uma resposta na documentação

Está começando na Point11? [Boas-vindas](/pt/docs/introduction/overview) é o melhor lugar para começar. Você pode explorar todos os capítulos na [página inicial da documentação](/pt/docs).

## Pergunte ao Peter no site

Peter é o assistente do site público da Point11. Você pode conversar com o Peter por texto ou voz para tirar dúvidas sobre a Point11 e encontrar a página certa. Para obter ajuda com sua própria conta, selecione **Suporte** no painel.

## Envie um e-mail diretamente a uma equipe

Se você já sabe de qual equipe precisa, pode enviar um e-mail.

| Endereço | Para que serve |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Ajuda para usar a Point11 e dúvidas gerais sobre o produto |
| billing@point11.ai | Faturas, formas de pagamento e solicitação de pagamento por fatura |
| legal@point11.ai | Dúvidas sobre privacidade, termos e proteção de dados |

Para relatar uma vulnerabilidade de segurança, siga as etapas da [política de divulgação](/pt/security/disclosure) para que o relato chegue rapidamente às pessoas certas.

## Entre em contato antes de criar uma conta

Para imprensa, parcerias ou perguntas gerais, use a [página de contato](/pt/contact). Se quiser conhecer a Point11 e conversar sobre suas necessidades antes de criar uma conta, [agende uma demonstração](/pt/demo).

> [!NOTE]
> Os preços atuais estão na [página de preços](/pt/pricing). Para consultar suas faturas ou sua forma de pagamento, abra Configurações e depois Faturamento.