# Gêmeos digitais

Conheça um modelo digital dos seus clientes.

Fonte: https://point11.ai/pt/docs/digital-twins/overview  
Atualizado: 2026-09-14

## Visão geral

Um gêmeo digital é um modelo de cliente com uma história, preferências e uma razão para comprar. Seus gêmeos podem pedir recomendações a assistentes de IA, visitar sites e aplicativos e responder a perguntas de entrevistas. Eles permitem explorar jornadas de clientes antes de tomar uma decisão no mundo real.

## Trabalhe com seus gêmeos

O Point11 usa seu site para criar o perfil da sua empresa, identificar seus públicos e gerar gêmeos que representem esses grupos. Abra a aba Clientes para ler o perfil de um gêmeo ou fazer uma pergunta. Use grupos de clientes para organizar seu público e escolha quem participa de uma campanha. Os mesmos gêmeos podem participar de Discovery, Experience e Research, permitindo comparar o que muda após atualizar uma mensagem, um site ou uma oferta. Adicione locais, importe dados de clientes ou gere mais gêmeos conforme suas necessidades mudarem.

## Uso de dados e privacidade

Os gêmeos representam um público; não são cópias de clientes individuais, mesmo quando dados importados ajudam a defini-los. Eles ficam restritos à sua organização, e o Point11 não usa seus dados para treinar modelos. As importações usam atributos comuns de clientes em vez de identificadores pessoais. Valores não compatíveis são removidos antes do armazenamento. Após a importação, o Point11 mantém contagens e registros de verificação em vez das linhas originais. Saiba mais na nossa [política de privacidade](/pt/privacy).

## Use com responsabilidade

Use o Point11 para entender marcas, produtos, comunicações, sites e mercados. Simulações e previsões ajudam a comparar possibilidades; não preveem exatamente o que cada cliente fará. Leia-as junto com feedback de clientes reais, análises e resultados do negócio.

Os seguintes casos de uso são proibidos:

- **Decisões sobre indivíduos:** tomar ou recomendar decisões, fazer classificações ou triagens, ou automatizar decisões sobre crédito, empréstimos, emprego, moradia, seguros, educação, situação jurídica, saúde, imigração, aplicação da lei ou serviços governamentais essenciais.
- **Direcionamento ou manipulação política:** segmentar eleitores, otimizar campanhas políticas ou lobby, enganar pessoas sobre votação ou se passar por autoridades. O monitoramento lícito de marcas e assuntos públicos é permitido.
- **Aconselhamento profissional:** apresentar resultados como aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou de investimentos fornecido pelo Point11 ou por um profissional habilitado.
- **Jogos de azar:** usar gêmeos para apoiar ou promover jogos de azar ou apostas.
- **Extração ou revenda de dados de modelos:** coletar por scraping respostas brutas, prompts ou dados do serviço fora do uso comum; revendê-los; ou treinar um modelo concorrente com os resultados.
- **Atividades prejudiciais ou ilícitas:** acesso não autorizado, malware, phishing, fraude, assédio ou outros usos ilícitos.

A revenda do serviço exige consentimento por escrito. Os [termos](/pt/terms) explicam todos os requisitos.