# De ações do Advisor a tickets com o Factory Conecte um gerenciador de tickets como o Linear, escolha para onde vai cada ação do Advisor e dê aos agentes de programação o necessário para fazer o trabalho. Fonte: https://point11.ai/pt/docs/connectors/factory Atualizado: 2026-10-31 ## Visão geral O Factory envia as ações que o [Advisor](/pt/docs/alpha/overview#advisor) recomenda para as ferramentas em que sua equipe já trabalha: uma issue em um gerenciador de tickets como o Linear ou uma publicação em um canal do Slack. Cada ação fica vinculada ao seu ticket, para que você acompanhe o trabalho pelo Point11. Abra **Tools > Factory** e escolha **Configurar** para uma configuração guiada, ou configure cada parte na página. O uso do Factory é gratuito. ## Conecte um gerenciador de tickets Administradores e proprietários conectam um gerenciador de tickets em **Gerenciadores de tickets**: escolha o botão **Conectar** do seu gerenciador, como **Conectar Linear**, faça login e aprove o acesso do Point11. Sua organização conecta um workspace de cada gerenciador de tickets por vez. A conexão pertence à sua organização, então continua funcionando quando a pessoa que a conectou sai da organização. Os gerenciadores de tickets são conectados e desconectados apenas no painel do Point11. **Desconectar** interrompe imediatamente tudo o que é enviado por essa conexão. Os destinos dela ficam em espera até você conectar esse workspace de novo, e as issues já criadas continuam no seu gerenciador de tickets. ## Escolha destinos Um destino é para onde vai uma ação: uma equipe do seu gerenciador de tickets, onde cada ação vira uma issue, ou um canal do Slack, onde o app do Point11 para Slack a publica. Administradores e proprietários gerenciam destinos e rotas. Em **Destinos**, escolha **Adicionar destino**, selecione **Uma equipe do gerenciador de tickets** ou **Um canal do Slack** e dê um nome a ele, se quiser; caso contrário, ele recebe o nome da equipe ou do canal. Um canal do Slack precisa do app do Point11 para Slack, o mesmo que leva o [Alpha para o Slack](/pt/docs/alpha/overview#use-alpha-in-slack), nesse canal. Remover um destino remove as rotas que enviam para ele; o que já foi enviado mantém seu histórico. ## Encaminhe ações automaticamente Uma rota entrega a um destino cada ação nova ou revisada do Advisor nas áreas que você escolher, ou em todas as áreas. Em **Rotas**, escolha **Adicionar rota** e depois o **Destino**, as **Áreas** e o **Modo** dela: - **Revisar e enviar**: cada ação correspondente aguarda na sua linha do Advisor como **Pronto para enviar** até que alguém a envie ou a descarte. - **Enviar automaticamente**: cada ação correspondente é enviada assim que o Advisor a adiciona. Uma rota corresponde a uma ação apenas pela área dela, nunca pelo que ela diz. Pause uma rota para interrompê-la por um tempo, ou remova-a. Cada ação é enviada a cada destino uma única vez. ## Envie uma ação pelo Advisor No Advisor, abra o menu no fim da linha de uma ação e escolha para onde enviá-la, como **Enviar para Growth (Linear)** ou **Publicar em #web**. O Point11 mostra o **Título** e a **Descrição** exatamente como vai enviá-los; edite qualquer um deles e depois envie. Editores, administradores e proprietários podem enviar. Quando um assistente no Point11 envia uma ação por você, você a aprova primeiro, e a aprovação indica a ação e o destino. A coluna **Envios** mostra para onde cada ação foi e o status dela: **Pronto para enviar**, **Enviando**, **Enviado**, **Não enviado** (com o motivo; envie de novo), **Descartado** ou **Retirado**. **Ver toda a atividade**, em **Tools > Factory**, lista todos os envios, do mais recente ao mais antigo. ## O que um ticket contém Um ticket é a ação como o Advisor a escreveu, sem nada omitido ou resumido: por que ela importa, o que fazer, os critérios de aceitação como checklist, a área e o esforço, a estimativa de valor do Advisor quando ele a fornece e um link para as evidências e o histórico da ação no Point11. Ele termina com um bloco **Para agentes de programação** que indica o ID da ação, a ferramenta MCP que a lê e o endereço do servidor MCP do Point11. ## Como os tickets se mantêm atualizados O Point11 mantém cada ticket alinhado com a sua ação e nunca sobrescreve o trabalho da sua equipe: - **A ação muda no Point11.** O título e a descrição do ticket passam a ser a nova versão. Se alguém os editou antes do envio, a nova versão chega como um comentário, em vez disso. - **A ação é descartada**, pelo Advisor ou por uma pessoa. O ticket recebe um comentário com o motivo, e o envio dele mostra **Retirado**. O ticket continua seu: você decide se o mantém ou o fecha. - **O Advisor verifica seu site no ar.** Quando o Advisor marca a ação como concluída, ou a reabre porque o problema continua, o ticket recebe um comentário com o motivo do Advisor. O status dele continua com você. Cada envio mostra a chave, o link e o status do ticket conforme o seu gerenciador de tickets informou por último. Uma publicação no Slack é enviada uma vez e nunca é editada nem recebe acompanhamento. ## O que o Point11 nunca faz no seu gerenciador de tickets O Point11 lê as equipes do seu workspace, cria issues nas equipes que você escolher, atualiza o título e a descrição das issues que criou e comenta nelas. Ele nunca fecha, exclui ou reatribui uma issue, nunca altera o status dela e não guarda nada de uma issue que não criou. O status de um ticket nunca indica ao Point11 que o trabalho foi concluído: o Advisor verifica seu site no ar. ## Agentes de programação O Claude Code, o Cursor, o Codex e outros agentes de programação leem e atualizam suas ações do Advisor pelo [servidor MCP](/pt/docs/mcp/overview#connect-an-ai-assistant) do Point11, entrando com a sua conta ou com uma chave de API. **Tools > Factory** mostra o endereço do servidor para copiar. Um agente que trabalha em um ticket lê a ação, as evidências dela e como o Point11 vai verificá-la, e então faz a alteração no seu próprio repositório. O Point11 nunca acessa o seu repositório. ## Webhooks para eventos do Advisor Para enviar as ações do Advisor aos seus próprios sistemas, administradores e proprietários adicionam um endpoint em **Webhooks**, em **Configurações > Chaves de API**, e escolhem os eventos dele: **Ação do Advisor adicionada**, **Ação do Advisor alterada** e **Status de ação do Advisor alterado**.