# Escrevendo um estudo de pesquisa

Escreva um estudo que seus gêmeos respondam com honestidade: comece pela decisão, escolha um tipo para cada pergunta e teste seus gêmeos com um backtest.

Fonte: https://point11.ai/pt/docs/campaigns/research-studies  
Atualizado: 2026-10-29

## Comece pela decisão

Antes de escrever uma pergunta, defina o que você fará de diferente dependendo da resposta: mudar um preço, criar um recurso antes de outro, manter ou descontinuar um plano. Cada pergunta deve fazer essa decisão avançar, então corte as que só satisfazem a curiosidade. A maioria dos estudos precisa de três a seis perguntas. Meça primeiro, com uma escolha ou uma avaliação, e depois pergunte por quê.

**Criar com o Alpha** escreve um primeiro rascunho a partir do seu briefing e dos clientes que você escolheu. Leia cada pergunta antes de iniciar o estudo: você pode reformular, reordenar, adicionar ou remover qualquer uma delas.

## Escolha um tipo para cada pergunta

| Tipo | Use para | Evite |
| --- | --- | --- |
| Múltipla escolha | Forçar a escolha real entre as opções que um cliente tem, incluindo o que ele faz hoje | Opções que se sobrepõem ou deixam alguém de fora |
| Caixas de seleção | Ver tudo o que se aplica e depois perguntar o que mais importa | Medir prioridade, já que tudo acaba marcado |
| Escala linear | Medir probabilidade, satisfação ou quantidade, com todos os pontos rotulados | Afirmações de concordo ou discordo das quais nenhuma decisão depende |
| Matriz | Avaliar alguns itens na mesma escala, lado a lado | Mais de cinco ou seis linhas |
| Classificação | Colocar uma lista curta em ordem | Classificar mais de cinco ou seis itens |
| Parágrafo | Ouvir o motivo por trás de uma resposta, nas palavras do cliente | “Algum outro comentário?” |
| Tarefa no computador | Ver se um gêmeo consegue fazer algo em um site real | Uma tarefa sem um sinal claro de sucesso |

## Mantenha as respostas honestas

- **Ofereça uma saída.** Escolha **Adicionar “Não sei”** abaixo das opções. Os resultados a mostram depois das respostas reais.
- **Deixe os clientes citarem outra coisa.** Escolha **Adicionar “Outro”** para adicionar uma opção de resposta livre que registra o que eles escreverem ali.
- **Embaralhar a ordem das opções** em uma lista sem ordem natural, para que nenhuma opção vença só por aparecer primeiro: cada gêmeo vê sua própria ordem. Deixe desativado em uma lista ordenada, como frequência ou faixas de preço. As opções *Outro* e *Não sei* ficam no lugar.
- **Perguntar antes de mostrar o assunto** quando você quiser medir a lembrança espontânea: o gêmeo responde antes de ver sua marca ou seu material.
- **Adicionar contexto do cliente** para fatos que várias perguntas compartilham, como um preço ou a situação. Escreva um fato curto por linha: cada linha aparece como um marcador.

Cada gêmeo é instruído a responder apenas com base no perfil do seu cliente e no que o seu estudo mostra a ele, então “Não sei” e “Isso não se aplica a mim” são respostas reais que vale a pena ler.

## Teste seus gêmeos com um backtest

Um backtest pergunta aos seus gêmeos sobre uma decisão que a sua empresa já tomou, para que você veja o quanto eles chegam perto do que realmente aconteceu. Escolha **Backtesting** como tipo ao criar um estudo. Descreva com suas próprias palavras a situação como seus clientes a viveram, o dia em que a decisão foi tomada e o que aconteceu depois. O Point11 identifica, a partir do que você escreve, cada métrica que mudou e quanto ela mudou.

Em **Resultados**, cada efeito que você observou aparece ao lado do que os gêmeos previram e da margem de erro, que diminui à medida que mais gêmeos respondem. Em **Calibração**, cada execução lista o modelo que interpretou os gêmeos, quais gêmeos responderam e o quanto chegou perto; escolha uma para ver os números dela. Para tentar de novo, escolha outro modelo ou os gêmeos de outros clientes e rode o mesmo teste com **Executar**, ou use **Encontrar o melhor modelo** para testar todos os modelos com os mesmos gêmeos de uma vez. O estudo em si fica por último, recolhido até você abri-lo.