# Um instituto médico em Mountain West

Como um prestador de serviços médicos de referência recuperou seu volume de casos.

Fonte: https://point11.ai/pt/case-studies/mountain-west-medical-institute

**Durante décadas,** um instituto médico na região de Mountain West foi uma das principais referências em depoimentos de peritos médicos. Advogados, seguradoras e médicos que encaminhavam pacientes alimentavam seu volume de casos pela reputação. No fim do ano passado, o telefone passou a tocar menos.

Nada dentro da instituição havia mudado. O mesmo diretor médico, os mesmos padrões, a mesma rede. O que mudou foi a porta de entrada. Um assistente jurídico que antes digitava uma consulta no Google e percorria uma lista de links azuis agora perguntava ao ChatGPT quem era o principal perito médico em Mountain West, e o agente respondia com outros nomes.

O instituto não tinha um problema de marketing. Tinha um problema de *descoberta*. Sua autoridade era real, mas os agentes que faziam pesquisas para advogados, seguradoras e médicos não conseguiam vê-lo. O trabalho da Point11 era tornar o instituto legível para um novo tipo de leitor.

> A Point11 fez um trabalho fantástico. Nossa instituição teve um **aumento de 215% nas vendas** após implementar o novo sistema.
>
> O diretor médico do instituto

Reconstruímos o site público para que um agente respondendo a *“quem é o principal perito médico para defesa em casos de lesão corporal em Mountain West?”* pudesse citar o instituto pelo nome. Também reunimos o recebimento de casos, o agendamento e a gestão de casos em um único sistema operacional interno. Os dois sistemas foram entregues juntos, para que uma indicação encontrada por um agente chegasse a uma instituição pronta para receber o caso.