# Waar u hulp krijgt

Vind de hulp die je nodig hebt.

Bron: https://point11.ai/nl/docs/introduction/get-help  
Bijgewerkt: 2026-09-13

## Overzicht

Iedereen loopt weleens vast. We hebben liever dat u het vraagt dan dat u een middag verliest. Hier leest u waar u terechtkunt, afhankelijk van wat u nodig hebt.

Gaat uw vraag over uw account, begin dan bij uw accountmanager. Voor een korte productvraag kunt u ook deze documentatie bekijken of Peter op de Point11-website vragen.

## Uw accountmanager

Elk account heeft een vaste accountmanager. Kies **Ondersteuning** in de zijbalk van het dashboard om **Bericht aan uw accountmanager** te openen. U vindt daar het e-mailadres, telefoonnummer en een vak waarmee u direct een bericht kunt sturen.

Als uw bedrijf een enterprise-overeenkomst heeft, ondersteunt uw vaste accountteam u.

## Vind een antwoord in de documentatie

Nieuw bij Point11? [Welkom](/nl/docs/introduction/overview) is de beste plek om te beginnen. U kunt elk hoofdstuk bekijken op de [startpagina van de documentatie](/nl/docs).

## Vraag Peter op de website

Peter is de assistent op de openbare Point11-website. U kunt met Peter chatten of praten om vragen over Point11 te stellen en de juiste pagina te vinden. Kies voor hulp met uw eigen account **Ondersteuning** in het dashboard.

## Mail een team rechtstreeks

Als u al weet welk team u nodig hebt, kunt u het mailen.

| Adres | Waarvoor het dient |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Hulp bij het gebruik van Point11 en algemene productvragen |
| billing@point11.ai | Facturen, betaalmethoden en betaling op factuur regelen |
| legal@point11.ai | Vragen over privacy, voorwaarden en gegevensbescherming |

Volg voor het melden van een beveiligingslek de stappen in het [meldingsbeleid](/nl/security/disclosure), zodat de melding snel bij de juiste mensen terechtkomt.

## Neem contact op vóór u zich aanmeldt

Gebruik voor pers, partnerschappen of algemene vragen de [contactpagina](/nl/contact). Wilt u Point11 zien en uw behoeften bespreken voordat u zich aanmeldt, [boek dan een demo](/nl/demo).

> [!NOTE]
> Actuele prijzen vindt u op de [prijspagina](/nl/pricing). Open Instellingen en vervolgens Facturering om uw facturen of betaalmethode te controleren.