# Digitale tweelingen

Maak kennis met een digitaal model van je klanten.

Bron: https://point11.ai/nl/docs/digital-twins/overview  
Bijgewerkt: 2026-09-14

## Overzicht

Een digitale tweeling is een gemodelleerde klant met een achtergrond, voorkeuren en een reden om te kopen. Je tweelingen kunnen AI-assistenten om aanbevelingen vragen, websites en apps bezoeken en interviewvragen beantwoorden. Zo kun je klantreizen verkennen voordat je een beslissing neemt in de echte wereld.

## Werk met uw tweelingen

Point11 gebruikt je website om je bedrijfsprofiel op te bouwen, je doelgroepen te bepalen en tweelingen te maken die deze groepen vertegenwoordigen. Open het tabblad Klanten om het profiel van een tweeling te lezen of een vraag te stellen. Organiseer je doelgroep met klantgroepen en kies vervolgens wie deelneemt aan een campagne. Dezelfde tweelingen kunnen deelnemen aan Discovery, Experience en Research, zodat je kunt vergelijken wat er verandert nadat je een boodschap, website of aanbod hebt aangepast. Voeg locaties toe, importeer klantgegevens of genereer meer tweelingen als je behoeften veranderen.

## Gegevensgebruik en privacy

Tweelingen vertegenwoordigen een doelgroep. Het zijn geen kopieën van individuele klanten, ook niet wanneer geïmporteerde gegevens helpen ze vorm te geven. Ze blijven privé voor uw organisatie en Point11 gebruikt uw gegevens niet om modellen te trainen. Imports gebruiken gewone klantkenmerken in plaats van persoonlijke identificatoren. Niet-ondersteunde waarden worden vóór opslag verwijderd. Na de import bewaart Point11 aantallen en verificatierecords in plaats van de oorspronkelijke rijen. Lees meer in ons [privacybeleid](/nl/privacy).

## Verantwoord gebruik

Gebruik Point11 om merken, producten, communicatie, websites en markten te begrijpen. Simulaties en prognoses helpen u mogelijkheden te vergelijken; ze voorspellen niet precies wat elke klant zal doen. Lees ze naast echte klantfeedback, analyses en bedrijfsresultaten.

De volgende toepassingen zijn verboden:

- **Beslissingen over personen:** beslissingen over krediet, leningen, werk, huisvesting, verzekeringen, onderwijs, rechtspositie, gezondheidszorg, immigratie, rechtshandhaving of essentiële overheidsdiensten nemen, aanbevelen, rangschikken, screenen of automatiseren.
- **Politieke targeting of manipulatie:** kiezers targeten, politieke campagnes of lobbyactiviteiten optimaliseren, mensen misleiden over stemmen of u voordoen als functionarissen. Rechtmatige merk- en public-affairsmonitoring is toegestaan.
- **Professioneel advies:** resultaten presenteren als juridisch, medisch, financieel of beleggingsadvies van Point11 of een bevoegde professional.
- **Gokken:** tweelingen gebruiken om gokken of wedden te ondersteunen of te promoten.
- **Modelgegevens extraheren of doorverkopen:** ruwe antwoorden, prompts of servicegegevens buiten normaal gebruik scrapen; deze doorverkopen; of met resultaten een concurrerend model trainen.
- **Schadelijke of onrechtmatige activiteiten:** ongeoorloofde toegang, malware, phishing, fraude, intimidatie of andere onrechtmatige toepassingen.

Doorverkoop van de dienst vereist schriftelijke toestemming. De [voorwaarden](/nl/terms) leggen de volledige vereisten uit.