# 도움을 받는 방법

필요한 도움을 찾아보세요.

출처: https://point11.ai/ko/docs/introduction/get-help  
업데이트: 2026-09-13

## 개요

누구나 막히는 순간이 있습니다. 반나절을 허비하기보다는 편하게 물어보세요. 필요한 도움에 따라 어디로 문의하면 되는지 안내합니다.

계정에 관한 질문이라면 계정 담당자에게 먼저 연락하세요. 간단한 제품 질문이라면 이 문서를 찾아보거나 Point11 웹사이트에서 Peter에게 물어볼 수도 있습니다.

## 계정 담당자

모든 계정에는 지정된 계정 담당자가 있습니다. 대시보드 사이드바에서 **Support(지원)**를 선택하면 **Message your account manager(계정 담당자에게 메시지 보내기)**가 열립니다. 담당자의 이메일 주소와 전화번호, 바로 메시지를 보낼 수 있는 입력란을 확인할 수 있습니다.

회사에 엔터프라이즈 계약이 있다면 전담 계정 팀이 지원합니다.

## 문서에서 답 찾기

Point11을 처음 사용하시나요? [환영합니다](/ko/docs/introduction/overview)에서 시작하는 것이 좋습니다. [문서 홈](/ko/docs)에서 모든 장을 살펴볼 수 있습니다.

## 웹사이트에서 Peter에게 질문하기

Peter는 Point11 공개 웹사이트의 어시스턴트입니다. Peter와 채팅하거나 음성으로 대화하면서 Point11에 대해 질문하고 필요한 페이지를 찾을 수 있습니다. 본인 계정에 관한 도움이 필요하다면 대시보드의 **Support(지원)**를 선택하세요.

## 담당 팀에 직접 이메일 보내기

어느 팀에 문의해야 하는지 알고 있다면 직접 이메일을 보낼 수 있습니다.

| 주소 | 문의 내용 |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Point11 사용 지원 및 일반적인 제품 질문 |
| billing@point11.ai | 청구서, 결제 수단, 청구서 결제 약정 |
| legal@point11.ai | 개인정보, 이용약관, 데이터 보호에 관한 질문 |

보안 취약점을 신고하려면 담당자에게 신속히 전달될 수 있도록 [취약점 공개 정책](/ko/security/disclosure)의 절차를 따라 주세요.

## 가입 전에 문의하기

언론, 파트너십, 일반 문의는 [문의 페이지](/ko/contact)를 이용하세요. 가입 전에 Point11을 살펴보고 필요한 사항을 상담하고 싶다면 [데모를 예약](/ko/demo)하세요.

> [!NOTE]
> 현재 가격은 [요금 페이지](/ko/pricing)에서 확인할 수 있습니다. 청구서나 결제 수단을 확인하려면 Settings(설정)를 연 뒤 Billing(청구)을 선택하세요.