# サポートを受けるには

必要なサポートを見つけましょう。

出典: https://point11.ai/ja/docs/introduction/get-help  
更新日: 2026-09-13

## 概要

誰でも困ることはあります。半日を無駄にするより、ぜひご相談ください。必要な内容に応じた問い合わせ先をご案内します。

アカウントに関する質問は、まずアカウントマネージャーへご連絡ください。簡単な製品の質問なら、このドキュメントを調べたり、Point11のウェブサイトでPeterに尋ねたりすることもできます。

## アカウントマネージャー

すべてのアカウントに、担当のアカウントマネージャーが付きます。ダッシュボードのサイドバーで**Support（サポート）**を選ぶと、**Message your account manager（アカウントマネージャーにメッセージを送信）**が開きます。担当者のメールアドレス、電話番号、すぐにメッセージを送信できる入力欄が表示されます。

エンタープライズ契約がある場合は、専任のアカウントチームがサポートします。

## ドキュメントで回答を探す

Point11を初めてお使いですか。[ようこそ](/ja/docs/introduction/overview)から始めるのがおすすめです。[ドキュメントのホームページ](/ja/docs)では、すべての章を閲覧できます。

## ウェブサイトでPeterに質問する

Peterは、Point11の公開ウェブサイト上のアシスタントです。チャットや音声でPoint11について質問し、必要なページを探せます。ご自身のアカウントについてのサポートが必要な場合は、ダッシュボードの**Support（サポート）**を選んでください。

## 担当チームに直接メールする

問い合わせるチームがすでに分かっている場合は、直接メールできます。

| アドレス | 問い合わせ内容 |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Point11の使い方や製品全般についての質問 |
| billing@point11.ai | 請求書、支払い方法、請求書払いの手配 |
| legal@point11.ai | プライバシー、利用規約、データ保護についての質問 |

セキュリティ上の脆弱性を報告する場合は、適切な担当者に速やかに届くよう、[脆弱性開示ポリシー](/ja/security/disclosure)の手順に従ってください。

## 登録前に問い合わせる

報道、パートナーシップ、一般的なお問い合わせは、[お問い合わせページ](/ja/contact)をご利用ください。登録前にPoint11を見て、要件について相談したい場合は、[デモを予約](/ja/demo)してください。

> [!NOTE]
> 現在の料金は[料金ページ](/ja/pricing)で確認できます。請求書や支払い方法を確認するには、Settings（設定）を開き、Billing（請求）を選んでください。