# デジタルツイン

顧客を表すデジタルモデルをご紹介します。

出典: https://point11.ai/ja/docs/digital-twins/overview  
更新日: 2026-09-14

## 概要

デジタルツインは、背景や好み、購入理由を持つ顧客モデルです。ツインは AI アシスタントにおすすめを尋ねたり、ウェブサイトやアプリを訪れたり、インタビューの質問に答えたりできます。現実の意思決定を行う前に、顧客の行動を探ることができます。

## ツインを活用する

Point11 はウェブサイトをもとに企業プロフィールを作成し、対象となる顧客層を特定して、それぞれのグループを代表するツインを生成します。「顧客」タブを開くと、ツインのプロフィールを読んだり質問したりできます。顧客グループで対象を整理し、キャンペーンに参加する顧客を選びましょう。同じツインが Discovery、Experience、Research に参加できるため、メッセージやウェブサイト、オファーを変更した後の違いを比較できます。必要に応じて所在地を追加し、顧客データを取り込み、ツインを増やせます。

## データの利用とプライバシー

ツインはオーディエンスを表します。インポートしたデータを生成に使う場合でも、個々の顧客のコピーではありません。ツインは組織内だけで利用でき、Point11はお客様のデータをモデルの学習に使いません。インポートには個人識別情報ではなく、一般的な顧客属性を使います。受け付けられない値は保存前に取り除きます。インポート後は、元の行の代わりに件数と検証記録を保持します。詳しくは[プライバシーポリシー](/ja/privacy)をご覧ください。

## 責任ある利用

Point11は、ブランド、製品、コミュニケーション、ウェブサイト、市場を理解するために使ってください。シミュレーションと予測は可能性を比較する助けになりますが、すべての顧客が何をするかを正確に予測するものではありません。実際の顧客の声、アクセス解析、事業の実績と併せて読んでください。

以下の用途での利用は禁止されています。

- **個人に関する判断：** 信用、融資、雇用、住宅、保険、教育、法的地位、医療、移民、法執行、必須の行政サービスに関する判断を行う、推奨する、順位付けする、審査する、または自動化すること。
- **政治的なターゲティングや操作：** 有権者のターゲティング、政治運動やロビー活動の最適化、投票に関する誤解の誘導、公職者へのなりすまし。合法的なブランドや公共政策関連のモニタリングは認められます。
- **専門的な助言：** 結果を、Point11または資格を持つ専門家による法律、医療、金融、投資の助言として提示すること。
- **ギャンブル：** ツインを使ってギャンブルや賭けを支援または促進すること。
- **モデルデータの抽出や再販売：** 通常の利用の範囲外で生の応答、プロンプト、サービスデータをスクレイピングすること、それらを再販売すること、結果を競合モデルの学習に使うこと。
- **有害または違法な行為：** 不正アクセス、マルウェア、フィッシング、詐欺、嫌がらせ、その他の違法な用途。

サービスの再販売には書面による同意が必要です。[利用規約](/ja/terms)で要件の全文を確認できます。