# Gemelli digitali

Scopri un modello digitale dei tuoi clienti.

Fonte: https://point11.ai/it/docs/digital-twins/overview  
Aggiornato: 2026-09-14

## Panoramica

Un gemello digitale è un modello di cliente con una storia, preferenze e un motivo per acquistare. I tuoi gemelli possono chiedere consigli agli assistenti IA, visitare siti web e app e rispondere alle domande di un’intervista. Ti permettono di esplorare i percorsi dei clienti prima di prendere una decisione nel mondo reale.

## Lavora con i tuoi gemelli

Point11 usa il tuo sito web per creare il profilo aziendale, identificare i tuoi segmenti di pubblico e generare gemelli che rappresentano questi gruppi. Apri la scheda Clienti per leggere il profilo di un gemello o fargli una domanda. Organizza il pubblico in gruppi di clienti, poi scegli chi partecipa a una campagna. Gli stessi gemelli possono partecipare a Discovery, Experience e Research, così puoi confrontare cosa cambia dopo aver aggiornato un messaggio, un sito web o un’offerta. Aggiungi località, importa dati dei clienti o genera altri gemelli quando cambiano le tue esigenze.

## Utilizzo dei dati e privacy

I gemelli rappresentano un pubblico; non sono copie di singoli clienti, anche quando i dati importati contribuiscono a definirli. Restano privati per la tua organizzazione e Point11 non usa i tuoi dati per addestrare modelli. Le importazioni usano normali attributi dei clienti anziché identificativi personali. I valori non supportati vengono rimossi prima della memorizzazione. Dopo l'importazione, Point11 conserva conteggi e record di verifica al posto delle righe originali. Scopri di più nella nostra [informativa sulla privacy](/it/privacy).

## Usa Point11 responsabilmente

Usa Point11 per comprendere brand, prodotti, comunicazioni, siti web e mercati. Le simulazioni e le previsioni ti aiutano a confrontare possibilità; non prevedono esattamente cosa farà ogni cliente. Leggile insieme ai feedback dei clienti reali, alle analisi e ai risultati aziendali.

I seguenti casi d’uso sono vietati:

- **Decisioni su singole persone:** prendere o raccomandare decisioni, effettuare classificazioni o selezioni, oppure automatizzare decisioni in materia di credito, prestiti, lavoro, alloggio, assicurazioni, istruzione, status giuridico, assistenza sanitaria, immigrazione, attività delle forze dell'ordine o servizi pubblici essenziali.
- **Targeting o manipolazione politica:** indirizzare azioni agli elettori, ottimizzare campagne politiche o lobbying, ingannare le persone sul voto o impersonare funzionari. Il monitoraggio lecito dei brand e degli affari pubblici è consentito.
- **Consulenza professionale:** presentare i risultati come consulenza legale, medica, finanziaria o di investimento fornita da Point11 o da un professionista abilitato.
- **Gioco d'azzardo:** usare i gemelli per supportare o promuovere il gioco d'azzardo o le scommesse.
- **Estrazione o rivendita dei dati dei modelli:** estrarre mediante scraping risposte grezze, prompt o dati del servizio al di fuori dell'uso ordinario; rivenderli; oppure addestrare un modello concorrente con i risultati.
- **Attività dannose o illecite:** accessi non autorizzati, malware, phishing, frodi, molestie o altri usi illeciti.

La rivendita del servizio richiede il consenso scritto. I [termini](/it/terms) spiegano tutti i requisiti.