# Dalle azioni di Advisor ai ticket con Factory Collega un sistema di ticketing come Linear, scegli dove va ogni azione di Advisor e dai agli agenti di programmazione ciò che serve per fare il lavoro. Fonte: https://point11.ai/it/docs/connectors/factory Aggiornato: 2026-10-31 ## Panoramica Factory invia le azioni che [Advisor](/it/docs/alpha/overview#advisor) raccomanda agli strumenti in cui il tuo team lavora già: una issue in un sistema di ticketing come Linear o un post in un canale Slack. Ogni azione resta collegata al suo ticket, così puoi seguire il lavoro da Point11. Apri **Tools > Factory** e scegli **Configura** per una configurazione guidata, oppure configura ogni parte nella pagina. L'uso di Factory è gratuito. ## Collega un sistema di ticketing Amministratori e proprietari collegano un sistema di ticketing in **Sistemi di ticketing**: scegli il pulsante **Collega** del tuo sistema, ad esempio **Collega Linear**, accedi e approva l'accesso di Point11. La tua organizzazione collega un solo spazio di lavoro per ogni sistema di ticketing alla volta. Il collegamento appartiene alla tua organizzazione, quindi continua a funzionare quando la persona che l'ha creato lascia l'organizzazione. I sistemi di ticketing si collegano e si scollegano solo nella dashboard di Point11. **Scollega** interrompe subito tutto ciò che viene inviato tramite il collegamento. Le sue destinazioni restano in attesa finché non ricolleghi quello spazio di lavoro, e le issue già create restano nel tuo sistema di ticketing. ## Scegli le destinazioni Una destinazione è dove va un'azione: un team del tuo sistema di ticketing, dove ogni azione diventa una issue, oppure un canale Slack, dove l'app Slack di Point11 la pubblica. Amministratori e proprietari gestiscono destinazioni e instradamenti. In **Destinazioni**, scegli **Aggiungi destinazione**, seleziona **Un team del sistema di ticketing** o **Un canale Slack** e, se vuoi, assegnale un nome; altrimenti prende il nome del team o del canale. Un canale Slack richiede che l'app Slack di Point11, la stessa che porta [Alpha in Slack](/it/docs/alpha/overview#use-alpha-in-slack), sia presente in quel canale. Rimuovere una destinazione rimuove gli instradamenti che inviano lì; ciò che è già stato inviato conserva la sua cronologia. ## Instrada le azioni automaticamente Un instradamento affida a una destinazione ogni azione di Advisor nuova o rivista nelle aree che scegli, o in tutte le aree. In **Instradamenti**, scegli **Aggiungi instradamento**, poi la sua **Destinazione**, le **Aree** e la **Modalità**: - **Rivedi e invia**: ogni azione corrispondente attende nella sua riga di Advisor come **Pronto per l'invio** finché qualcuno non la invia o la scarta. - **Invia automaticamente**: ogni azione corrispondente viene inviata non appena Advisor la aggiunge. Un instradamento seleziona un'azione solo in base alla sua area, mai in base a ciò che dice. Metti in pausa un instradamento per fermarlo per un po', oppure rimuovilo. Ogni azione viene inviata a ciascuna destinazione una sola volta. ## Invia un'azione da Advisor In Advisor, apri il menu alla fine della riga di un'azione e scegli dove inviarla, ad esempio **Invia a Growth (Linear)** o **Pubblica in #web**. Point11 mostra il **Titolo** e la **Descrizione** esattamente come li invierà; modifica l'uno o l'altra, poi invia. Editor, amministratori e proprietari possono inviare. Quando un assistente in Point11 invia un'azione per te, prima la approvi tu, e l'approvazione indica l'azione e la destinazione. La colonna **Invii** mostra dove è andata ogni azione e il suo stato: **Pronto per l'invio**, **Invio in corso**, **Inviato**, **Non inviato** (con il motivo; inviala di nuovo), **Scartato** o **Ritirato**. **Visualizza tutta l'attività**, in **Tools > Factory**, elenca ogni invio, dal più recente. ## Cosa contiene un ticket Un ticket è l'azione così come l'ha scritta Advisor, senza tagli né riassunti: perché è importante, cosa fare, i criteri di accettazione come checklist, l'area e lo sforzo, la stima del suo valore fatta da Advisor quando la fornisce e un link alle evidenze e alla cronologia dell'azione in Point11. Termina con un blocco **Per agenti di programmazione** che indica l'ID dell'azione, lo strumento MCP che la legge e l'indirizzo del server MCP di Point11. ## Come i ticket restano aggiornati Point11 mantiene ogni ticket allineato alla sua azione e non sovrascrive mai il lavoro del tuo team: - **L'azione cambia in Point11.** Il titolo e la descrizione del ticket diventano la nuova versione. Se qualcuno li ha modificati prima dell'invio, la nuova versione arriva invece come commento. - **L'azione viene scartata**, da Advisor o da una persona. Il ticket riceve un commento con il motivo e il suo invio mostra **Ritirato**. Il ticket resta tuo: puoi tenerlo o chiuderlo. - **Advisor controlla il tuo sito online.** Quando Advisor segna l'azione come completata, o la riapre perché il problema c'è ancora, il ticket riceve un commento con il motivo di Advisor. Il suo stato resta nelle tue mani. Ogni invio mostra la chiave, il link e lo stato del suo ticket come li ha riportati l'ultima volta il tuo sistema di ticketing. Un post Slack viene inviato una volta e non viene mai modificato né seguito da aggiornamenti. ## Cosa Point11 non fa mai nel tuo sistema di ticketing Point11 legge i team del tuo spazio di lavoro, crea issue nei team che scegli, aggiorna il titolo e la descrizione delle issue che ha creato e le commenta. Non chiude, elimina o riassegna mai una issue, non ne cambia mai lo stato e non conserva nulla di una issue che non ha creato. Lo stato di un ticket non dice mai a Point11 che il lavoro è fatto: Advisor controlla il tuo sito online. ## Agenti di programmazione Claude Code, Cursor, Codex e altri agenti di programmazione leggono e aggiornano le tue azioni di Advisor tramite il [server MCP](/it/docs/mcp/overview#connect-an-ai-assistant) di Point11, accedendo come te o con una chiave API. **Tools > Factory** mostra l'indirizzo del server da copiare. Un agente che lavora su un ticket legge l'azione, le sue evidenze e come Point11 la verificherà, poi apporta la modifica nel tuo repository. Point11 non accede mai al tuo repository. ## Webhook per gli eventi di Advisor Per inviare le azioni di Advisor ai tuoi sistemi, amministratori e proprietari aggiungono un endpoint in **Webhook**, in **Impostazioni > Chiavi API**, e ne scelgono gli eventi: **Azione di Advisor aggiunta**, **Azione di Advisor modificata** e **Stato dell'azione di Advisor modificato**.