# Rédiger une étude de recherche

Rédigez une étude à laquelle vos jumeaux répondent honnêtement : partez de la décision, choisissez un type pour chaque question et testez vos jumeaux avec un backtest.

Source: https://point11.ai/fr/docs/campaigns/research-studies  
Mis à jour: 2026-10-29

## Partir de la décision

Avant d’écrire une question, déterminez ce que vous ferez différemment selon la réponse : changer un prix, développer une fonctionnalité avant une autre, garder ou abandonner une offre. Chaque question doit faire avancer cette décision ; supprimez donc celles qui ne font que satisfaire la curiosité. La plupart des études ont besoin de trois à six questions. Mesurez d’abord, avec un choix ou une note, puis demandez pourquoi.

**Concevoir avec Alpha** rédige une première version à partir de votre brief et des clients que vous avez choisis. Lisez chaque question avant de lancer l’étude : vous pouvez reformuler, réordonner, ajouter ou supprimer n’importe laquelle d’entre elles.

## Choisir un type pour chaque question

| Type | À utiliser pour | À éviter |
| --- | --- | --- |
| Choix multiple | Imposer le vrai arbitrage entre les options dont dispose un client, en incluant ce qu’il fait aujourd’hui | Des options qui se chevauchent ou qui laissent quelqu’un de côté |
| Cases à cocher | Voir tout ce qui s’applique, puis demander ce qui compte le plus | Mesurer une priorité, puisque tout finit coché |
| Échelle linéaire | Mesurer la probabilité, la satisfaction ou la quantité, avec un libellé pour chaque point | Des affirmations « d’accord ou pas d’accord » dont aucune décision ne dépend |
| Matrice | Noter quelques éléments sur la même échelle, côte à côte | Plus de cinq ou six lignes |
| Classement | Mettre une courte liste dans l’ordre | Classer plus de cinq ou six éléments |
| Paragraphe | Entendre la raison d’une réponse, avec les mots du client | « Autres commentaires ? » |
| Tâche sur ordinateur | Voir si un jumeau peut accomplir quelque chose sur un vrai site web | Une tâche sans signe clair de réussite |

## Garder des réponses honnêtes

- **Prévoyez une porte de sortie.** Choisissez **Ajouter « Je ne sais pas »** sous les options. Les résultats la placent après les vraies réponses.
- **Laissez les clients proposer autre chose.** Choisissez **Ajouter « Autre »** pour ajouter une option à réponse libre qui recueille ce qu’ils y indiquent.
- **Mélanger l’ordre des options** sur une liste sans ordre naturel, pour qu’aucune option ne l’emporte simplement parce qu’elle apparaît en premier : chaque jumeau voit son propre ordre. Laissez-le désactivé pour une liste ordonnée, comme une fréquence ou des tranches de prix. Les options *Autre* et *Je ne sais pas* restent à leur place.
- **Demander avant de montrer le sujet** lorsque vous voulez un rappel spontané : le jumeau répond avant de voir votre marque ou vos supports.
- **Ajouter un contexte client** pour les faits que partagent plusieurs questions, comme un prix ou la situation. Écrivez un fait court par ligne : chaque ligne s’affiche sous forme de puce.

Chaque jumeau a pour consigne de répondre uniquement à partir du profil de son client et de ce que votre étude lui montre ; « Je ne sais pas » et « Cela ne me concerne pas » sont donc de vraies réponses qui méritent d’être lues.

## Tester vos jumeaux avec un backtest

Un backtest interroge vos jumeaux sur une décision que votre entreprise a déjà prise, pour voir à quel point ils se rapprochent de ce qui s’est réellement passé. Choisissez **Backtesting** comme type lorsque vous créez une étude. Décrivez avec vos propres mots la situation telle que vos clients l’ont vécue, le jour où la décision a été prise et ce qui s’est passé ensuite. Point11 déduit de votre texte chaque indicateur qui a bougé, et de combien.

Dans **Résultats**, chaque évolution que vous avez constatée figure à côté de la prévision des jumeaux et de sa marge d’erreur, qui se resserre à mesure que davantage de jumeaux répondent. Dans **Calibrage**, chaque exécution indique le modèle qui a joué les jumeaux, les jumeaux qui ont répondu, et à quel point elle s’est approchée de la réalité ; choisissez-en une pour afficher ses chiffres. Pour réessayer, choisissez un autre modèle ou les jumeaux d’autres clients, puis relancez le même test avec **Exécuter**, ou utilisez **Trouver le meilleur modèle** pour essayer tous les modèles sur les mêmes jumeaux à la fois. L’étude elle-même arrive en dernier, repliée jusqu’à ce que vous l’ouvriez.