# Programa de socios

Revende, recomienda e implementa Point11.

Fuente: https://point11.ai/es/docs/partner-program/overview  
Actualizado: 2026-11-01

## Resumen

El Programa de socios es para empresas que venden Point11 a sus propios clientes o lo implementan para ellos. Todos los socios tienen el programa completo: registras oportunidades, solicitas cupones para tus clientes potenciales, ganas comisiones por referido por los clientes que aportas y puedes incluir tu empresa en el [directorio de socios](/es/partners/directory). Para saber qué hacen los socios, consulta la [página del Programa de socios](/es/partners).

## Únete al programa

1. [Solicita unirte al Programa de socios](/es/partners/apply) o selecciona **Unirse al Programa de socios** en el menú de la cuenta de Point11. En **Datos de tu empresa**, añade tu empresa, los **Países en los que vendes** y **¿A quién vendes?**, y selecciona **Enviar solicitud**.
2. Revisamos tu solicitud y te escribimos por correo.
3. Una vez aprobada, tu propietario recibe un correo de bienvenida al Programa de socios. Al aceptarlo se abre tu **Partner Hub**. Si ya tienes una [cuenta Manager](/es/docs/managers/overview), podemos añadirle el programa en su lugar.
4. Tu propietario firma el **Acuerdo del Programa de socios**. En el **Inicio** del Partner Hub, selecciona **Firmar** junto a **Firma el acuerdo**. El acuerdo se abre sobre Inicio: completa los datos de tu empresa y envíalo. Para usar tu propio acuerdo de socios, súbelo desde la misma ventana para que lo revisemos.

Hasta que se firme el acuerdo, **Oportunidades**, **Cupones**, **Liquidaciones**, **Certificaciones**, **Perfil** y **Biblioteca** siguen bloqueados. Inicio, Configuración y Soporte siguen disponibles.

## El Partner Hub

El Partner Hub es **Socios** en la barra lateral de tu cuenta. Su **Inicio** te guía en los primeros pasos: firmar el acuerdo, configurar tu perfil, obtener tu certificación y registrar tu primera oportunidad. Los propietarios y administradores pueden seleccionar **Marcar como completado** en un paso que no necesiten.

| Barra lateral | Contiene |
| --- | --- |
| Socios | Inicio, Certificaciones, Biblioteca y Perfil |
| Cuentas | Todas las cuentas y, después, **Oportunidades** y **Cupones** |
| Liquidaciones | Tus comisiones por referido, tu cuenta para cobros y tus extractos |

Si tu empresa no gestiona cuentas de clientes, la barra lateral muestra **Oportunidades** en lugar de Cuentas, con **Todas las oportunidades** y **Cupones**. Tu Partner Hub forma parte de tu [cuenta Manager](/es/docs/managers/overview), que contiene tus miembros, tu configuración y tus cuentas conectadas.

Los propietarios y administradores tienen el programa completo. Para dar acceso a otro miembro, abre **Configuración > Miembros**, selecciona el menú que hay junto a esa persona y elige un **Rol en el Programa de socios**: **Lector** consulta el Partner Hub, y **Editor** además registra oportunidades y solicita cupones. Un rol del programa nunca da acceso a un cliente. Las liquidaciones son para los administradores y los miembros con acceso a la facturación.

## Registra una oportunidad

Registrar una oportunidad protege a un cliente con el que estás trabajando. Abre **Oportunidades** y selecciona **Nueva**. En **Registrar una oportunidad**, introduce:

- **Cliente final** y su **Sitio web del cliente**. Deja el sitio web en blanco solo si el cliente no tiene sitio propio.
- **ID de cliente (opcional)**, si el cliente ya usa Point11.
- **Importe de la oportunidad** y **Cierre previsto**.
- **Detalles de la oportunidad**: con quién has hablado, qué necesita y el siguiente paso.

Confirma **He hablado con este cliente sobre esta oportunidad.** y selecciona **Registrar**. Revisamos cada registro, y la página de la oportunidad indica cuándo decidiremos.

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| Enviada | Pendiente de nuestra revisión |
| Información solicitada | Necesitamos más detalles. Selecciona **Responder** para devolverla a revisión. |
| Protegida | Aprobada. Durante 90 días no aceptamos ningún otro registro para este cliente. |
| Ganada | La marcaste como ganada. Confirmamos la venta y vinculamos la oportunidad a la cuenta del cliente. |
| Perdida, Retirada | La cerraste tú |
| Rechazada | No aprobada, con el motivo |
| Caducada | La protección terminó. Vuelve a registrar al cliente si sigues trabajando en ella. |

Para acotar la lista, elige **Todas**, **En revisión**, **Protegidas**, **Ganadas** o **Finalizadas** junto a la búsqueda. En la página de una oportunidad, **Publicar una actualización** nos informa de un cambio importante, y **Solicitar renovación**, antes de que termine la protección, pide otros 90 días con una actualización del progreso. Cierra una oportunidad con **Marcar como ganada**, **Marcar como perdida** o **Retirar registro**.

Una oportunidad no te da acceso a la cuenta del cliente. Solo el cliente da acceso, al conectarse con tu empresa. Consulta [Cuentas Manager](/es/docs/managers/overview).

## Cupones

Los cupones son códigos de crédito que entregas a clientes potenciales. Abre **Cupones** y selecciona **Solicitar**. Introduce **Número de códigos**, **Valor por código (USD)** y **Para qué son**, y envía la solicitud. Asignamos los códigos y te escribimos por correo.

La tabla muestra tus códigos junto a tus solicitudes: el crédito de cada código, quién puede usarlo, los canjes y la caducidad, con un botón para copiarlo. Una solicitud aparece como **Solicitado** hasta que asignamos sus códigos, o como **Rechazado** con nuestro motivo. Tu cliente potencial canjea un código al registrarse o en **Configuración > Facturación**. Un canje no hace tuyo al cliente; solo lo hace una oportunidad ganada que confirmamos.

## Comisiones por referido

Ganas una comisión por referido por cada pago que cobramos de un cliente que aportaste: uno cuya oportunidad registrada confirmamos como ganada. Las comisiones se calculan sobre lo que cobramos antes de impuestos.

- El **Año 1** empieza con el primer pago del cliente después de que registraras la oportunidad.
- El **Año 2** sigue mientras el cliente te designe como su socio de gestión de cuenta, en su **Configuración > Miembros**, y aceptemos el registro de revisión de cada trimestre. Envíalo con **Enviar registro** en la página de la oportunidad en los 10 días hábiles siguientes al cierre de cada trimestre.

Tu acuerdo fija las tarifas, y **Liquidaciones** las muestra. Los pagos anteriores al registro de la oportunidad, las compras a través de un marketplace en la nube y las compras de tu propia empresa no generan comisión, salvo que aprobemos por escrito las compras de tu empresa. Un reembolso, un crédito o una disputa perdida descuenta su parte de una comisión.

## Liquidaciones

Abre **Liquidaciones** y selecciona **Configurar** para conectar la cuenta bancaria en la que te pagamos. La configuración se hace dentro de Point11 a través de Stripe y exige la verificación en dos pasos en tu inicio de sesión. Solo pagamos a cuentas bancarias de EE. UU. Una vez configurada, **Gestionar** muestra el estado de tus liquidaciones, tu banco, la próxima liquidación y el calendario, tus **Formularios fiscales** y **Cambiar banco o datos**.

Pagamos automáticamente cada mes, antes del día 10, por los pagos cobrados el mes anterior. Un saldo inferior a 100 USD se traslada al mes siguiente; la liquidación de enero y la primera liquidación después de que finalice un acuerdo envían todo lo adeudado. El extracto de cada mes se envía por correo a tu propietario, a los administradores y a los miembros con acceso a la facturación, y aparece en **Extractos**. Stripe suele ingresar una liquidación en dos días hábiles, y la primera puede tardar hasta dos semanas.

## Biblioteca

**Biblioteca** es una tabla con todos los archivos de tu Partner Hub: nuestros recursos para socios, los archivos que tu empresa comparte con nosotros y los acuerdos de tu cuenta, incluido tu Acuerdo del Programa de socios firmado. **Propietario** indica de quién es cada archivo. Los recursos nuevos y actualizados aparecen marcados, y enviamos un resumen semanal por correo cuando cambian; puedes desactivarlo en **Configuración > Notificaciones**.

Los propietarios y administradores seleccionan **Añadir** para compartir un archivo con nosotros. Para enviar a un cliente potencial uno de nuestros recursos que lo permita, selecciona **Compartir** y obtendrás un enlace que caduca.

## Perfil y certificación

**Perfil** es la página de tu empresa en el [directorio de socios](/es/partners/directory), tal como la ven los compradores. Los propietarios y administradores la editan. **Publicar** la incluye en el directorio cuando tiene un nombre, una descripción, al menos un servicio, un sector, una región y un idioma, y el nombre y el cargo de tu responsable. **Retirar publicación** la quita.

**Certificaciones** sigue la certificación de tu equipo. Cada miembro obtiene la suya presentando Point11 y haciendo una demostración en directo con nuestro equipo, manteniendo una cuenta de marca activa en Point11 e incorporando a un cliente con un resultado medido. Confirmamos cada paso, y una certificación dura 12 meses. Selecciona **Programar** para reservar la presentación en directo.

## Tu gestor de socios

Cada empresa socia tiene un gestor de socios en Point11. Selecciona **Soporte** en la barra lateral para escribirle, o escribe a [partners@point11.ai](mailto:partners@point11.ai). Tu acuerdo firmado está en **Biblioteca**. Avisamos por correo a tu propietario antes de que entre en vigor cualquier cambio en el acuerdo.