# Cuentas Manager

Un solo inicio de sesión para todos los clientes a los que atiendes.

Fuente: https://point11.ai/es/docs/managers/overview  
Actualizado: 2026-11-01

## Resumen

Una cuenta Manager es la cuenta de tu empresa en Point11. Las agencias, consultoras y equipos con varias marcas la usan para conectar las cuentas de sus clientes, dar acceso a su equipo y pagar las facturas de sus clientes. Cada cliente conserva su propia cuenta y sus datos, y decide qué puede hacer tu equipo en ella.

## Crea una cuenta Manager

1. Abre el menú de la cuenta y selecciona **Añadir cuenta Manager**.
2. Introduce un **Nombre de la cuenta** y selecciona **Continuar**.
3. En **Conectar cuentas**, elige las cuentas de las que ya eres propietario o administrador. Tu Manager obtiene acceso de administrador a cada una.
4. Selecciona **Crear Manager**.

El Inicio de tu Manager se abre en **Configura tu Manager**: **Añade tus cuentas**, **Invita a tu equipo** y **Configura el pago por factura**. El menú de la cuenta lo muestra en **Managers**.

Tu Manager tiene un **ID de Manager** de 10 dígitos. Los clientes lo ven en tus invitaciones y en su configuración, para saber que eres tú. Nadie lo escribe: las cuentas se conectan por invitación.

## Conecta una cuenta

La cuenta de un cliente y tu Manager se conectan cuando una de las partes invita y la otra acepta. En **Cuentas**, tu propietario o un administrador selecciona **Añadir cuenta** y luego **Conectar una cuenta**:

- **Tus cuentas** muestra las cuentas de las que también eres propietario o administrador. Elígelas, elige un **Nivel de acceso del Manager** y selecciona **Conectar**. Se conectan al instante, sin ningún correo.
- **Invitar a una cuenta** envía un correo al administrador del cliente. Introduce su **Correo del administrador**, un **Nivel de acceso solicitado** y un mensaje opcional, y selecciona **Enviar invitación**.

El propietario o un administrador del cliente acepta en **Aceptar una conexión**, que muestra tu nombre, tu ID de Manager y tus dominios verificados. Elige el nivel de acceso y, si todavía no tiene cuenta, puede crearla ahí mismo. Hasta entonces, la cuenta aparece como **Invitada** en **Cuentas**. Una invitación caduca a los 7 días; **Reenviar** y **Cancelar invitación** están en su menú.

Los clientes también pueden dar el primer paso: en **Configuración > Miembros**, en **Managers y socios**, su propietario o un administrador selecciona **Conectar**, luego **Manager**, e introduce el correo de tu administrador. Tu propietario o un administrador acepta.

## Niveles de acceso

El cliente decide el acceso de tu equipo y puede cambiarlo en cualquier momento. Tu equipo nunca gestiona la facturación, los miembros, las claves API, las reglas de inicio de sesión ni la propiedad de un cliente.

| Nivel | Tu equipo puede |
| --- | --- |
| Ninguno | Nada todavía; estáis conectados sin acceso |
| Lector | Verlo todo sin cambiar nada |
| Editor | Además, iniciar campañas e informes |
| Administrador | Además, cambiar la configuración del cliente |

Un cliente también puede fijar una fecha de fin, limitar lo que tu equipo gasta allí cada mes o exigir que tu equipo use la verificación en dos pasos. Quitar el acceso mantiene la conexión y no cambia quién paga.

En **Cuentas**, elige una cuenta para ver sus datos y su actividad, y selecciona **Abrir cuenta** para trabajar en ella. Selecciona varias cuentas para **Pausar campañas** o **Reanudar campañas** a la vez.

## Finaliza una conexión

El propietario o un administrador de cualquiera de las partes puede seleccionar **Desconectar** en cualquier momento: tú, desde el menú de la cuenta en **Cuentas**; el cliente, desde el menú de tu Manager en **Configuración > Miembros**. El acceso termina de inmediato. Si pagas la cuenta, la facturación vuelve a ella el día 1 siguiente. Para volver a trabajar juntos, cualquiera de las partes envía una invitación nueva.

## Crea una cuenta para un cliente

Para un cliente que todavía no está en Point11, selecciona **Añadir cuenta** y luego **Crear cuenta nueva**. Introduce el **Nombre de la cuenta** y el **Correo del propietario de la cuenta**, y selecciona **Crear cuenta**. Eres el propietario de la cuenta mientras la configuras, tu Manager tiene acceso de administrador y el propietario recibe una invitación por correo para hacerse cargo de ella. Hasta que lo haga, la cuenta aparece como **Pendiente** y su menú ofrece **Reenviar invitación** y **Cancelar invitación**.

Hasta que el propietario se haga cargo, la cuenta no puede añadir una tarjeta, así que solo tu Manager puede pagarla, desde el día en que empiezas. Todavía no puedes desconectarla ni dejar de pagarla. Cuando el propietario se hace cargo, la cuenta es suya: puede reducir tu acceso y recuperar la facturación.

## Paga las cuentas de tus clientes

Una cuenta se paga a sí misma, salvo que la pague tu Manager. Tu Manager paga por factura, así que configúralo primero: en **Facturación**, selecciona **Configura el pago por factura**.

1. **Perfil legal:** tu razón social, tipo de entidad y dirección, a los que se dirigen las facturas que pagas.
2. **Datos de facturación:** tu **Contacto de facturación** y tu **Correo de facturación**, adonde llegan las facturas, además de un número de PO y un número de identificación fiscal.
3. **Condiciones de facturación:** selecciona **Solicitar condiciones de facturación**. Point11 revisa tu solicitud y fija tus condiciones de pago y tu límite de crédito.

Cuando tus condiciones estén en vigor, selecciona **Añadir cuenta** en **Facturación**, elige una cuenta conectada y selecciona **Continuar**. Fija el crédito que le asignas y, si quieres, un presupuesto mensual o un número de PO, y selecciona **Pagar esta cuenta**. Pueden hacerlo los propietarios, los administradores y los miembros con acceso a la facturación; el cliente no tiene que aceptar, y pagar no te da ningún acceso.

- **Cada cambio entra en vigor el día 1 siguiente.** Un cambio en los dos últimos días de un mes entra en vigor el día 1 del mes posterior. Una cuenta que nunca se ha facturado empieza al instante.
- **Sus facturas te llegan a ti.** Van dirigidas a tu Manager y se envían a tu correo de facturación, después de los créditos y el uso incluido en el plan del propio cliente. La primera factura que pagas incluye el uso del mes anterior.
- **Dejar de pagar.** Selecciona **Dejar de pagar** en el menú de la cuenta en **Facturación**. El administrador del cliente también puede seleccionar **Recuperar la facturación** en **Configuración > Facturación**. En ambos casos, y cuando cualquiera de las partes se desconecta, la facturación vuelve a la cuenta el día 1 siguiente.
- **Sin forma de pago.** Si la facturación vuelve a una cuenta que no tiene tarjeta ni condiciones de facturación propias, sus campañas se pausan desde ese día 1 hasta que añada una tarjeta u obtenga condiciones de facturación. Se avisa al cliente cuando está previsto que la facturación vuelva a su cuenta.

**Facturación** también muestra tu **Resumen** de todas las cuentas que pagas: este mes, el mes pasado, el importe pendiente y lo pagado este año. Las facturas de cada cuenta están en su página de **Cuentas**.

## Tu equipo

Los propietarios y administradores invitan a personas desde **Configuración > Miembros**: selecciona **Invitar**, introduce sus correos, elige un rol y selecciona **Enviar**.

| Rol | Acceso |
| --- | --- |
| Lector | Ver tu Manager y los clientes que se le asignen |
| Miembro | Además, trabajar en los clientes que se le asignen y etiquetar cuentas |
| Administrador | Además, gestionar miembros, configuración, conexiones y facturación; crear cuentas de clientes |
| Propietario | Además, transferir la propiedad y eliminar el Manager |
| Facturación | Gestionar solo la facturación, sin acceso a clientes |

Los miembros nuevos no acceden a ningún cliente hasta que les das acceso. En el menú que hay junto a un miembro, **Acceso a clientes** le da todos los clientes con un rol, o **Solo clientes asignados**, que eliges con **Editar asignaciones…**. Los propietarios y administradores empiezan con todos los clientes. Nadie obtiene en un cliente más del acceso que ese cliente da a tu Manager. **Dar acceso a facturación** añade la facturación al rol de cualquier persona.

En **Configuración > Seguridad** puedes exigir la verificación en dos pasos, limitar la duración de las sesiones, limitar las invitaciones a tus dominios, configurar el inicio de sesión único y verificar tus dominios. Los clientes ven tus dominios verificados junto a tu ID de Manager.

## Elimina tu Manager

El propietario elimina el Manager desde **Configuración > Manager**. El acceso a todos los clientes termina de inmediato, los clientes conservan sus datos y la facturación de cada cuenta que pagas vuelve a ella el día 1 siguiente. Si una cuenta que creaste todavía espera a que su propietario se haga cargo, entrégasela o elimínala primero. Un miembro que no es el propietario puede seleccionar **Abandonar cuenta** en el menú que hay junto a su nombre.