# De acciones de Advisor a tickets con Factory Conecta un gestor de tickets como Linear, elige adónde va cada acción de Advisor y da a los agentes de programación lo que necesitan para hacer el trabajo. Fuente: https://point11.ai/es/docs/connectors/factory Actualizado: 2026-10-31 ## Resumen Factory envía las acciones que recomienda [Advisor](/es/docs/alpha/overview#advisor) a las herramientas en las que ya trabaja tu equipo: una incidencia en un gestor de tickets como Linear o una publicación en un canal de Slack. Cada acción queda vinculada a su ticket, así que puedes seguir el trabajo desde Point11. Abre **Tools > Factory** y selecciona **Configurar** para una configuración guiada, o configura cada parte en la página. Factory es de uso gratuito. ## Conecta un gestor de tickets Los administradores y propietarios conectan un gestor de tickets en **Gestores de tickets**: selecciona el botón **Conectar** de tu gestor, como **Conectar Linear**, inicia sesión y aprueba el acceso de Point11. Tu organización conecta un solo espacio de trabajo de cada gestor de tickets a la vez. La conexión pertenece a tu organización, así que sigue funcionando cuando la persona que la conectó deja la organización. Los gestores de tickets solo se conectan y desconectan en el panel de Point11. **Desconectar** detiene de inmediato todo lo que se envía a través de esa conexión. Sus destinos quedan en espera hasta que vuelvas a conectar ese espacio de trabajo, y las incidencias ya creadas se quedan en tu gestor de tickets. ## Elige destinos Un destino es adonde va una acción: un equipo de tu gestor de tickets, donde cada acción se convierte en una incidencia, o un canal de Slack, donde la aplicación de Slack de Point11 la publica. Los administradores y propietarios gestionan los destinos y las rutas. En **Destinos**, selecciona **Añadir destino**, elige **Un equipo del gestor de tickets** o **Un canal de Slack** y, si quieres, ponle un nombre; si no, toma el nombre del equipo o del canal. Un canal de Slack necesita que la aplicación de Slack de Point11, la que lleva [Alpha a Slack](/es/docs/alpha/overview#use-alpha-in-slack), esté en ese canal. Al eliminar un destino se eliminan las rutas que envían a él; lo que ya se envió conserva su historial. ## Enruta acciones automáticamente Una ruta entrega a un destino cada acción de Advisor nueva o revisada de las áreas que elijas, o de todas las áreas. En **Rutas**, selecciona **Añadir ruta** y después elige su **Destino**, sus **Áreas** y su **Modo**: - **Revisar y enviar**: cada acción que coincide espera en su fila de Advisor como **Listo para enviar** hasta que alguien la envía o la descarta. - **Enviar automáticamente**: cada acción que coincide se envía en cuanto Advisor la añade. Una ruta coincide con una acción solo por su área, nunca por lo que dice. Pausa una ruta para detenerla durante un tiempo, o elimínala. Cada acción se envía a cada destino una sola vez. ## Envía una acción desde Advisor En Advisor, abre el menú al final de la fila de una acción y elige adónde enviarla, como **Enviar a Growth (Linear)** o **Publicar en #web**. Point11 muestra el **Título** y la **Descripción** exactamente como los enviará; edita cualquiera de los dos y luego envía. Los editores, administradores y propietarios pueden enviar. Cuando un asistente de Point11 envía una acción por ti, primero la apruebas, y la aprobación indica la acción y el destino. La columna **Envíos** muestra adónde fue cada acción y su estado: **Listo para enviar**, **Enviando**, **Enviado**, **No enviado** (con el motivo; vuelve a enviarla), **Descartado** o **Retirado**. **Ver toda la actividad**, en **Tools > Factory**, enumera cada envío, del más reciente al más antiguo. ## Qué contiene un ticket Un ticket es la acción tal como la escribió Advisor, sin omitir ni resumir nada: por qué importa, qué hacer, sus criterios de aceptación como lista de comprobación, su área y su esfuerzo, la estimación de su valor que hace Advisor cuando la da, y un enlace a las pruebas y el historial de la acción en Point11. Termina con un bloque **Para agentes de programación** que indica el ID de la acción, la herramienta MCP que la lee y la dirección del servidor MCP de Point11. ## Cómo se mantienen al día los tickets Point11 mantiene cada ticket sincronizado con su acción y nunca sobrescribe el trabajo de tu equipo: - **La acción cambia en Point11.** El título y la descripción del ticket pasan a ser la nueva versión. Si alguien los editó antes de enviarlo, la nueva versión llega como comentario en su lugar. - **Se descarta la acción**, por parte de Advisor o de una persona. El ticket recibe un comentario con el motivo, y su envío muestra **Retirado**. El ticket sigue siendo tuyo: puedes conservarlo o cerrarlo. - **Advisor comprueba tu sitio web publicado.** Cuando Advisor marca la acción como completada, o la reabre porque el problema sigue ahí, el ticket recibe un comentario con el motivo de Advisor. Su estado sigue en tus manos. Cada envío muestra la clave, el enlace y el estado de su ticket tal como los indicó tu gestor de tickets por última vez. Una publicación de Slack se envía una vez y nunca se edita ni se le da seguimiento. ## Lo que Point11 nunca hace en tu gestor de tickets Point11 lee los equipos de tu espacio de trabajo, crea incidencias en los equipos que elijas, actualiza el título y la descripción de las incidencias que creó y añade comentarios en ellas. Nunca cierra, elimina ni reasigna una incidencia, nunca cambia su estado y no conserva nada de una incidencia que no haya creado. El estado de un ticket nunca le indica a Point11 que el trabajo está hecho: Advisor comprueba tu sitio web publicado. ## Agentes de programación Claude Code, Cursor, Codex y otros agentes de programación leen y actualizan tus acciones de Advisor a través del [servidor MCP](/es/docs/mcp/overview#connect-an-ai-assistant) de Point11, iniciando sesión como tú o con una clave API. **Tools > Factory** muestra la dirección del servidor para que la copies. Un agente que trabaja en un ticket lee la acción, sus pruebas y cómo la comprobará Point11, y después hace el cambio en tu propio repositorio. Point11 nunca accede a tu repositorio. ## Webhooks para eventos de Advisor Para enviar las acciones de Advisor a tus propios sistemas, los administradores y propietarios añaden un endpoint en **Webhooks**, dentro de **Configuración > Claves API**, y eligen sus eventos: **Acción de Advisor añadida**, **Acción de Advisor modificada** y **Estado de acción de Advisor modificado**.