# Escribir un estudio de investigación

Escribe un estudio que tus gemelos respondan con honestidad: parte de la decisión, elige un tipo para cada pregunta y pon a prueba a tus gemelos con un backtest.

Fuente: https://point11.ai/es/docs/campaigns/research-studies  
Actualizado: 2026-10-29

## Parte de la decisión

Antes de escribir una pregunta, define qué harás de otra forma según la respuesta: cambiar un precio, desarrollar una funcionalidad antes que otra, mantener o eliminar un plan. Cada pregunta debe hacer avanzar esa decisión, así que elimina las que solo satisfacen la curiosidad. La mayoría de los estudios necesitan de tres a seis preguntas. Mide primero, con una opción o una valoración, y después pregunta por qué.

**Diseñar con Alpha** escribe un primer borrador a partir de tu brief y de los clientes que has elegido. Lee cada pregunta antes de iniciar el estudio: puedes reformular, reordenar, añadir o quitar cualquiera de ellas.

## Elige un tipo para cada pregunta

| Tipo | Úsalo para | Evita |
| --- | --- | --- |
| Opción múltiple | Forzar la disyuntiva real entre las opciones que tiene un cliente, incluido lo que hace hoy | Opciones que se solapan o que dejan fuera a alguien |
| Casillas de verificación | Ver todo lo que aplica y luego preguntar qué es lo que más importa | Medir prioridades, porque se acaba marcando todo |
| Escala lineal | Medir la probabilidad, la satisfacción o la cantidad, con cada punto etiquetado | Afirmaciones de acuerdo o desacuerdo de las que no depende ninguna decisión |
| Matriz | Valorar unos pocos elementos en la misma escala, uno junto a otro | Más de cinco o seis filas |
| Clasificación | Ordenar una lista corta | Clasificar más de cinco o seis elementos |
| Párrafo | Conocer el motivo de una respuesta, con las palabras del cliente | «¿Algún otro comentario?» |
| Tarea en el ordenador | Ver si un gemelo puede hacer algo en un sitio web real | Una tarea sin una señal clara de éxito |

## Mantén las respuestas honestas

- **Ofrece una salida.** Elige **Añadir «No estoy seguro»** debajo de las opciones. Los resultados la muestran después de las respuestas reales.
- **Deja que los clientes mencionen otra cosa.** Elige **Añadir «Otro»** para añadir una opción de respuesta libre que recoja lo que escriban en ella.
- **Orden aleatorio de opciones** en una lista sin orden natural, para que ninguna opción gane solo por aparecer primero: cada gemelo ve su propio orden. Déjalo desactivado en una lista ordenada, como la frecuencia o los rangos de precio. Las opciones *Otro* y *No estoy seguro* se quedan en su sitio.
- **Preguntar antes de mostrar el tema** cuando quieras medir el recuerdo espontáneo: el gemelo responde antes de ver tu marca o tu material.
- **Añadir contexto del cliente** para datos que comparten varias preguntas, como un precio o la situación. Escribe un dato breve por línea: cada línea se muestra como una viñeta.

A cada gemelo se le indica que responda solo a partir del perfil de su cliente y de lo que tu estudio le muestra, así que «No lo sé» y «Eso no se aplica a mi caso» son respuestas reales que merece la pena leer.

## Pon a prueba a tus gemelos con un backtest

Un backtest pregunta a tus gemelos por una decisión que tu empresa ya tomó, para que veas cuánto se acercan a lo que ocurrió de verdad. Elige **Backtesting** como tipo al crear un estudio. Describe con tus propias palabras la situación tal como la vivieron tus clientes, el día en que se tomó la decisión y lo que ocurrió después. Point11 extrae de lo que escribes cada métrica que cambió y cuánto cambió.

En **Resultados**, cada efecto que has observado aparece junto a lo que predijeron los gemelos y su margen de error, que se estrecha a medida que responden más gemelos. En **Calibración**, cada ejecución indica el modelo que interpretó a los gemelos, qué gemelos respondieron y cuánto se acercó; elige una para ver sus cifras. Para volver a intentarlo, elige otro modelo o los gemelos de otros clientes y vuelve a lanzar la misma prueba con **Ejecutar**, o usa **Buscar el mejor modelo** para probar todos los modelos con los mismos gemelos a la vez. El estudio en sí aparece al final, plegado hasta que lo abras.