# Wo Sie Hilfe erhalten

Finden Sie die passende Hilfe.

Quelle: https://point11.ai/de/docs/introduction/get-help  
Aktualisiert: 2026-09-13

## Überblick

Jeder kommt manchmal nicht weiter. Fragen Sie lieber nach, statt einen Nachmittag zu verlieren. Hier erfahren Sie, wohin Sie sich je nach Anliegen wenden können.

Bei Fragen zu Ihrem Konto beginnen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer. Für kurze Produktfragen können Sie auch diese Dokumentation durchsuchen oder Peter auf der Point11-Website fragen.

## Ihr Kundenbetreuer

Jedes Konto hat einen namentlich zugewiesenen Kundenbetreuer. Wählen Sie **Support** in der Dashboard-Seitenleiste, um **Nachricht an Ihren Kundenbetreuer** zu öffnen. Dort finden Sie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein Feld, über das Sie sofort eine Nachricht senden können.

Hat Ihr Unternehmen einen Unternehmensvertrag, unterstützt Sie Ihr zuständiges Account-Team.

## Eine Antwort in der Dokumentation finden

Neu bei Point11? [Willkommen](/de/docs/introduction/overview) ist der beste Einstieg. Auf der [Dokumentationsstartseite](/de/docs) können Sie alle Kapitel durchsuchen.

## Peter auf der Website fragen

Peter ist der Assistent auf der öffentlichen Point11-Website. Sie können mit Peter chatten oder sprechen, um Fragen zu Point11 zu stellen und die richtige Seite zu finden. Für Hilfe mit Ihrem eigenen Konto wählen Sie stattdessen **Support** im Dashboard.

## Ein Team direkt per E-Mail kontaktieren

Wenn Sie bereits wissen, welches Team Sie benötigen, können Sie ihm eine E-Mail senden.

| Adresse | Zweck |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Hilfe bei der Nutzung von Point11 und allgemeine Produktfragen |
| billing@point11.ai | Rechnungen, Zahlungsmethoden und Einrichtung der Rechnungszahlung |
| legal@point11.ai | Fragen zu Privatsphäre, Bedingungen und Datenschutz |

Um eine Sicherheitslücke zu melden, befolgen Sie bitte die Schritte der [Offenlegungsrichtlinie](/de/security/disclosure), damit die Meldung schnell die richtigen Personen erreicht.

## Vor der Registrierung Kontakt aufnehmen

Für Presse, Partnerschaften oder allgemeine Anfragen nutzen Sie die [Kontaktseite](/de/contact). Wenn Sie Point11 sehen und Ihren Bedarf vor der Registrierung besprechen möchten, [buchen Sie eine Demo](/de/demo).

> [!NOTE]
> Aktuelle Preise finden Sie auf der [Preisseite](/de/pricing). Für Rechnungen oder Zahlungsmethoden öffnen Sie Einstellungen und dann Abrechnung.