# Kde získat pomoc

Najděte pomoc, kterou potřebujete.

Zdroj: https://point11.ai/cs/docs/introduction/get-help  
Aktualizováno: 2026-09-13

## Přehled

Každý se někdy zasekne a my budeme raději, když se zeptáte, než abyste ztratili celé odpoledne. Zde zjistíte, kam se obrátit podle toho, co potřebujete.

Pokud se otázka týká vašeho účtu, začněte u svého account manažera. S rychlým dotazem na produkt můžete také procházet tuto dokumentaci nebo se zeptat Petera na webu Point11.

## Váš account manažer

Každý účet má přiděleného konkrétního account manažera. V postranním panelu přehledu zvolte **Podpora** a otevřete **Napsat account manažerovi**. Najdete jeho e-mailovou adresu, telefonní číslo a pole, ze kterého mu můžete rovnou poslat zprávu.

Pokud má vaše firma podnikovou smlouvu, podporu vám poskytuje vyhrazený tým pro správu účtu.

## Najděte odpověď v dokumentaci

Jste v Point11 noví? Nejlepší je začít stránkou [Vítejte](/cs/docs/introduction/overview). Všechny kapitoly můžete procházet na [úvodní stránce dokumentace](/cs/docs).

## Zeptejte se Petera na webu

Peter je asistent na veřejném webu Point11. Můžete s ním chatovat nebo mluvit, ptát se na Point11 a najít správnou stránku. Pro pomoc s vlastním účtem raději zvolte **Podpora** v přehledu.

## Napište přímo příslušnému týmu

Pokud už víte, který tým potřebujete, můžete mu napsat e-mail.

| Adresa | K čemu slouží |
| --- | --- |
| support@point11.ai | Pomoc s používáním Point11 a obecné dotazy na produkt |
| billing@point11.ai | Faktury, platební metody a domluvení plateb na fakturu |
| legal@point11.ai | Dotazy na soukromí, podmínky a ochranu dat |

Při hlášení bezpečnostní zranitelnosti prosím postupujte podle [pravidel zveřejňování zranitelností](/cs/security/disclosure), aby se informace rychle dostala ke správným lidem.

## Spojte se s námi před registrací

Pro média, partnerství nebo obecné dotazy použijte [kontaktní stránku](/cs/contact). Pokud si chcete Point11 prohlédnout a probrat své potřeby před registrací, [domluvte si ukázku](/cs/demo).

> [!NOTE]
> Aktuální ceny najdete na [stránce s ceníkem](/cs/pricing). Faktury nebo platební metodu zkontrolujete v Nastavení, v části Fakturace.