# Digitální dvojčata

Poznejte digitální model svých zákazníků.

Zdroj: https://point11.ai/cs/docs/digital-twins/overview  
Aktualizováno: 2026-09-14

## Přehled

Digitální dvojče je model zákazníka s vlastní historií, preferencemi a důvodem k nákupu. Vaše dvojčata mohou žádat AI asistenty o doporučení, navštěvovat weby a aplikace a odpovídat na otázky v rozhovorech. Umožňují vám zkoumat zákaznické cesty dříve, než učiníte rozhodnutí v reálném světě.

## Pracujte se svými dvojčaty

Point11 využívá váš web k vytvoření firemního profilu, určení cílových skupin a vytvoření dvojčat, která tyto skupiny reprezentují. Na kartě Zákazníci si můžete přečíst profil dvojčete nebo mu položit otázku. Uspořádejte publikum pomocí zákaznických skupin a pak vyberte účastníky kampaně. Stejná dvojčata se mohou účastnit Discovery, Experience i Research, takže můžete porovnávat změny po úpravě sdělení, webu či nabídky. S měnícími se potřebami přidávejte lokality, importujte zákaznická data nebo generujte další dvojčata.

## Využití dat a soukromí

Dvojčata představují publikum; nejsou kopiemi jednotlivých zákazníků, ani když je pomáhají utvářet importovaná data. Zůstávají soukromá pro vaši organizaci a Point11 nepoužívá vaše data k trénování modelů. Importy používají běžné zákaznické atributy místo osobních identifikátorů. Nepodporované hodnoty se před uložením odstraní. Po importu Point11 uchovává počty a záznamy o ověření místo původních řádků. Další informace najdete v našich [zásadách ochrany soukromí](/cs/privacy).

## Používejte odpovědně

Používejte Point11 k porozumění značkám, produktům, komunikaci, webům a trhům. Simulace a prognózy vám pomáhají porovnávat možnosti; nepředpovídají přesně, co udělá každý zákazník. Čtěte je společně se skutečnou zpětnou vazbou zákazníků, analytikou a obchodními výsledky.

Následující způsoby použití jsou zakázány:

- **Rozhodování o jednotlivcích:** přijímání či doporučování rozhodnutí, sestavování pořadí, předběžné posuzování nebo automatizace rozhodování v oblasti úvěrů, půjček, zaměstnání, bydlení, pojištění, vzdělávání, právního postavení, zdravotní péče, přistěhovalectví, vymáhání práva nebo základních státních služeb.
- **Politické cílení nebo manipulace:** cílení na voliče, optimalizace politických kampaní či lobbingu, uvádění lidí v omyl ohledně hlasování nebo vydávání se za úřední osoby. Zákonné sledování značek a veřejného dění je povoleno.
- **Odborné poradenství:** prezentování výsledků jako právního, zdravotního, finančního nebo investičního poradenství od Point11 nebo odborníka s příslušným oprávněním.
- **Hazardní hry:** používání dvojčat k podpoře nebo propagaci hazardních her či sázení.
- **Získávání nebo přeprodej dat modelů:** hromadné získávání nezpracovaných odpovědí, promptů nebo dat služby mimo běžné použití; jejich přeprodej; nebo trénování konkurenčního modelu pomocí výsledků.
- **Škodlivá nebo nezákonná činnost:** neoprávněný přístup, malware, phishing, podvody, obtěžování nebo jiné nezákonné použití.

Přeprodej služby vyžaduje písemný souhlas. Úplné požadavky vysvětlují [podmínky](/cs/terms).